CONTACT INFORMATIE
Heb je vragen of wil je iets delen? Ik sta altijd open voor een gesprek! Of je nu meer wilt weten over mijn producten, advies zoekt, of gewoon een vraag hebt, stuur me gerust een bericht. Ik doe mijn best om zo snel mogelijk te reageren en help je graag verder. Je kunt me bereiken via het onderstaande formulier of per e-mail. Ik kijk ernaar uit om van je te horen!
info@dottiez.nl
Verzending & Retour
Bij Dottiez streef ik ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen verzonden. Tijdens drukke periodes kan het iets langer duren, maar ik garandeer dat je pakketje uiterlijk binnen 3 tot 4 werkdagen onderweg is.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail van het postbedrijf, zoals DHL of PostNL, met de Track & Trace-code. Met deze code kun je je bestelling volgen via de link in de e-mail. Bij elke bestelling, zowel een brievenbuspakket als een postpakket, ontvang je een Track & Trace-code.
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat verkeert. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Zodra ik je retour heb verwerkt, stort ik het aankoopbedrag terug. Let op: inserts zoals challenges en dashboards kunnen niet geretourneerd worden.
Meld je retour binnen 14 dagen aan via het contactformulier op de website. Je ontvangt daarna een e-mail met de retourinstructies en het adres voor de verzending via PostNL (de retourkosten zijn voor eigen rekening). Zodra ik je geretourneerde product in goede staat heb ontvangen, stort ik het betaalde bedrag binnen 5 werkdagen terug.
Let op: inserts (bijvoorbeeld challenges en dashboards) kunnen niet geretourneerd worden.
Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet verzonden is. Neem zo snel mogelijk contact met me op via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@dottiez.nl. Zodra je bestelling is verzonden, is annuleren helaas niet meer mogelijk.
Productinformatie
Onze challenges zijn handgemaakt van stevig 300 grams papier. Ze zijn niet gelamineerd, dus het is belangrijk om je favoriete pen of stiften te gebruiken. Dit zorgt ervoor dat je langdurig plezier hebt van de challenges!
Het is mogelijk om challenges te laten personaliseren of ontwerpen op maat, mits het niet te druk is met de webshop. Je kunt je idee altijd via het contactformulier insturen. Ik bekijk je aanvraag en kijk samen met jou of jouw ontwerp misschien wel in onze shop kan worden opgenomen. Ik sta altijd open voor nieuwe ideeën!
Ja, ik zorg ervoor dat de afbeeldingen op de website een zo nauwkeurig mogelijke weergave van het product zijn. Houd er echter rekening mee dat de kleuren en details licht kunnen variëren door verschillende beeldscherminstellingen. Voor de spaarchallenges wil ik je erop wijzen dat deze met veel zorg worden ontworpen, met de hand gemaakt, gedrukt en zorgvuldig gesneden. Omdat alles handwerk is, kunnen kleine verschillen in formaat of details voorkomen. Ga alleen akkoord met de aankoop als je deze variaties accepteert. Bedankt voor je begrip! Als je specifieke vragen hebt over een product, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen!
Overige vragen
Je kunt eenvoudig contact opnemen met de klantenservice door het contactformulier op de website in te vullen of rechtstreeks een e-mail te sturen naar info@dottiez.nl. Ik help je graag verder!
Je kunt op de hoogte blijven van mijn nieuwste producten en acties door je in te schrijven voor de nieuwsbrief via de website. Daarnaast deel ik regelmatig updates en aanbiedingen op social media, dus volg Dottiez op Instagram & Tiktok